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博彩的各种软件·北京12345市民热线今起开通企业服务功能

2020-01-11 18:22:40来源:阳峰资讯

博彩的各种软件·北京12345市民热线今起开通企业服务功能

博彩的各种软件,人民网北京10月12日电(池梦蕊)今天上午,北京市政府新闻办、北京市政务服务管理局、北京市投资促进服务中心举行新闻发布会。记者从会上获悉,10月12日,北京12345市民热线开通企业服务功能。12345热线专门增设50个企业服务专席,每天6时至24时接听企业诉求。

记者了解到,12345市民热线增加企业服务功能,将以企业为主要服务对象,重点接办企业在经营发展中遇到的、与北京市政府服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求和投诉,为企业提供反馈式服务,让企业有更多的获得感。对此,12345热线专门增设50个企业服务专席,实行“7x18”工作制,即:一周七天,每天6时至24时的18个小时工作制,在此时间段内,企业均可拨打热线反映诉求。

对于企业诉求,12345热线将时限办理。负责人介绍,按照企业事项的不同类型,实行即时、3天、7天、15天的四级办理反馈时限管理。其中,一般咨询类问题实行即时答复,复杂咨询问题涉及单个部门的实行3天之内答复,涉及多个部门的实行7天之内答复;诉求类和投诉举报类事项,一般事项实行7天之内办结答复,复杂事项15天之内办结答复,时限内不能办结的要向企业反馈下一步工作措施和办结时间,进行挂账处理。

北京12345市民热线增加企业服务功能,将实现12345热线“接诉即办”从服务市民向服务企业延伸,实现服务内容、服务范围、服务对象的广覆盖。12345热线在服务企业过程中,将依托“接诉即办”工作机制,推动全市各区、市级部门和提供公共服务的企事业单位,不断提升响应和服务企业群众工作水平,努力为企业减负、为群众解忧,聚焦企业和群众反映的突出问题,切实抓好热线服务工作,提升政务服务效能,增强企业群众的获得感,助力首都北京不断优化营商环境和推动经济高质量发展。

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